fizetési szabályzata

Ez a szabályzat minden áruházi tranzakciókategóriára vonatkozik, mint például konyhai eszközök, háztartási termékek és tárolóeszközök magyarországon a wexo-store által a fogyasztók számára, célja a fogyasztók fizetési jogainak és érdekeinek védelme, valamint a fizetési folyamat szabványosítása.
1.Az alapfogalmak meghatározása
Érvényes fizetés: azt jelenti, hogy az ügyfél a rendelés teljes összegét a cég kijelölt fogadó számlájának/fizetési átjárójának, a szerződésben elfogadott fizetési módon keresztül, és a pénz kifizetése megerősítve van a számlán.
Rendelés megerősítése: A rendelés összegének 30%-a, amelyet előre ki kell fizetni néhány személyre szabott áruházi felszerelésért (például házi kiegészítőkért, amelyeket az ügyfél által meghatározott mintákkal) használ arra, hogy rögzítsék a készletet és a gyártást, és ezt az összeget a rendelés törlésekor ennek a szabályzatnak megfelelően kezelik.
Fizetési átjáró: a vállalat megfelelőségi fizetési szolgáltatói (például hitelkártya-intézmények és helyi fizetési platformok) által létrehozott pénzelszámolási rendszert jelenti, hogy biztosítsák a fizetési folyamat biztonságát és megfelelőségét.
Visszatérítési kérelem időszaka: Az ügyfelek visszatérítésének érvényességi ideje rendeléstörlés, visszaküldés stb. miatt az eladás utáni szabályainak a hatálya alá tartozik.
HUF: Az üzletünkben minden rendelés HUF-ban történik, és ha a vásárlók más valutákban fizetnek, akkor a fizetési szolgáltató valós idejű árfolyamára váltják át.
2. A fizetéssel és a rendelésfeldolgozással kapcsolatos szabályok
Az online hitelkártyával fizetett rendelések esetén a rendelésfeldolgozási ciklus a fizetés befejezése után lép be, és a rendszer megerősíti a számla átvételét. Ha a fizetés sikertelen, a rendelést 24 óra múlva automatikusan töröljük, és új rendelést is leadhatsz fizetéshez.
A készpénzes kézbesítéssel történő rendelés benyújtása után a rendszer közvetlenül belép a 3 napos rendelésfeldolgozási ciklusba, és a szállítás a felkészülés befejezése után szerveződik meg, az érkezési ciklus pedig 10-20 nap.
3. Fizetési kivételkezelés
Ha a fizetés sikeres, de a rendelés státusza nem frissül, duplikált levonások, levonási kudarcok stb., akkor hétfőtől péntekig 9:00 és 18:00 között (hétvégén és ünnepenként zárva) az ügyfélszolgálatot a segélyvonalon 19272764063 vagy hivatalos e-mailen keresztül service@mail.wexo-store.com kapcsolatba léphet.
Az ügyfélszolgálat 1-2 munkanapon belül ellenőrzi a tranzakciós folyamatot, megerősíti, hogy a rendszerhiba miatt okozott duplikált levonás, és a visszatérítési szabályok szerint 5-7 munkanapon belül visszaadja a túllevonást. A személyes működési hibák miatt okozott ismétlődő rendeléseket a visszaküldési és cseréi szabályzat szerint kezelik.
4. Fizetési utaló és egyeztetés
A fizetés befejezése után letöltheti az elektronikus fizetési utalványt az üzleti rendelési központban, vagy felveheti a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, hogy papíralapú utalványt kérjen;
Ha bármilyen kérdése van a fizetési összeggel, a valutával vagy a kezelési díjmal kapcsolatban, felveheti a kapcsolatot a kibocsátó bankkal vagy az üzlet ügyfélszolgálatával a fizetési utalvány egyeztetése és ellenőrzése érdekében.
Ha bármilyen kérdése van ezzel a fizetési politikával kapcsolatban, bármikor felveheti velünk a kapcsolatot a fent említett ügyfélszolgálati csatornákon keresztül, és kétnyelvű, magyar és angol nyelvű válaszokat adunk.

5.Fizetési mód