Kapcsolat

Utolsó frissítés: 2025. december 9.

Kedves Magyar Vásárlóink és Barátaink!
sziasztok!
1. Háttér leírás
A Wexo-store, a  Fuyang Qinghu Network Technology Co., Ltd (alapítva: 2025. október 16.) leányvállalata arra összpontosít, hogy kiváló minőségű áruházakat, például konyhai eszközöket, háztartási cikkeket és tárolóeszközöket biztosítson Önnek. A vásárlási élmény biztosítása érdekében a teljes kapcsolatfelvételi adatok és a szolgáltatási kör szinkronizálva van. Legyen szó rendelési konzultációról, adózási kérdéseiről, vámkezelési segítségnyújtásáról vagy értékesítés utáni igényeiről, gyorsan felveheti velünk a kapcsolatot az alábbi csatornákon keresztül.​
2. Alapvető kapcsolattartási adatok (forgatókönyv-adaptáció, hatékony dokkolás).
Kiemelt konzultációs csatorna (azonnali válasz munkanapokon).
Ügyfélszolgálati forródrót: 19272764063 (támogatja a megrendeléseket és a sürgősségi problémák kezelését)​
Ügyfélszolgálati e-mail: service@mail.wexo-store.com (támogatja a grafikus és szöveges konzultációt, az információk újrakiadását, a válaszadást 24 órán belül)​
Online nyitva tartás: Hétfőtől Péntekig 9:00-18:00 (hétvégén és ünnepnapokon zárva, munkanapokon az üzeneteket a lehető leghamarabb feldolgozzuk)
Írásbeli kommunikációs és levelezési cím
Cég címe: No. 47-2, East Team, Dongjie Village, Zhonggang Town, Funan County, Yang City, Ontario

Célja: Visszaküldött vagy kicserélt áru postázása, írásos reklamáció és visszajelzés, üzleti együttműködési tárgyalások (a postázás előtt ajánlott e-mailben kommunikálni és visszaigazolni)​
A szolgáltatás körének leírása (egyértelmű, megtekinthető kérdések).
Rendeléssel kapcsolatos: megrendelés lebonyolítása, logisztikai követés, rendelés módosítása/törlése, visszatérítési kérelem
Adók és vámkezelés: tarifaszámítás, IOSS nyilatkozat lekérdezés, vámkezelési anyag kiegészítés, ellenőrzési segítség
Termékkel kapcsolatos: termékleírások, használati utasítás, visszajelzés a minőségi problémákról, jótállási politika
Egyéb: együttműködési konzultáció, szakpolitikai javaslatok, panaszok és javaslatok
3. Kiegészítő szolgáltatási tippek (a kommunikáció hatékonyságának javítása érdekében).
Útmutató a konzultációhoz: A gyors pozícionálás és az ügyfélszolgálat általi feldolgozás megkönnyítése érdekében kapcsolatfelvételkor ajánlatos megadni a "rendelési számot/terméklinket/probléma leírását"
Válasz vállalás: Konzultáció munkanapokon 9:00-18:00 között, válaszadás 1 órán belül telefonon, válasz 24 órán belül emailben; a szabadság alatti üzenetek feldolgozása a munkakezdést követő 1 munkanapon belül történik
Kiegészítő csatornák: Az áruház kezdőlapján található "Súgóban" megtekintheti a gyakran ismételt kérdéseket (GYIK), az adópolitikát, valamint a visszaküldési és cserefolyamatokat. Először ellenőrizheti őket, hogy gyors válaszokat kapjon
Köszönjük, hogy a wexo-áruházat választotta! Mindig elkötelezettek vagyunk amellett, hogy professzionális és hatékony szolgáltatást nyújtsunk magyar ügyfeleinknek. Minden konzultáció és javaslat előrehaladásunk hajtóereje. Jó vásárlást kívánok!
Tisztelettel
Tiszteletem!
wexo-store ügyfélszolgálati csapata