szállítási szabályzata

Ezt a szállítási szabályzatot Fuyang Qinghu Network Technology Co., Ltd cég dolgozta ki (2025. október 16-án alapítva, ezutáni "Üzemeltetőként"), és a konyhai eszközökre, háztartási termékekre vonatkozik, Az áruház termékek minden kategóriájában, például a tároló készletekben, a logisztikai és szállítási szolgáltatások célja az elosztási szabályok tisztázása, valamint az áruszállítás biztonsága, valamint a felhasználók jogok és érdekek biztosítása az áruk fogadására.
1. Az alkalmazás és terjesztési terület
Alkalmazandó rendelések: Ez a szabályzat csak olyan érvényes rendelésekre vonatkozik, amelyeket a magyarországi felhasználók adott le, és a rendelések az üzletben adnak le, és a fizetési mód, valamint a szállítási cím megfelel az üzlet szabályainak.
Szállítási terület: A termék szállítási terjedelme a legtöbb magyar várost és települést lefedi, és a távoli hegyvidéki területek és különleges határellenőrzési területek egyelőre nem támogatják a szállítást service@mail.wexo-store.com 19272764063.
2. A kézbesítési határidős szabályok
Rendelésfeldolgozás és készletezés: Minden rendelés benyújtása után egy 3 napos rendelésfeldolgozási ciklusba lép, és az üzemeltető elvégzi az előkészítő munkákat, mint például a termékszűrés, minőségellenőrzés, csomagolás stb., az online fizetési megrendelést pedig el kell fejezni a készletkezelési folyamat elindításához a fizetés megérkezése után, a készpénz kézbesítéssel történő rendelés pedig közvetlenül belép a készletkezelési folyamatba;
Szállítás és érkezés időszerűsége: Az előkészítés befejezése és kiadása után az áruk érkezési ciklusa 10-20 nap, és a pontos időbehozatalt olyan tényezők befolyásolják, mint a logisztikai átszállítás, a vámellenőrzés és a helyi elosztás hatékonysága.
Logisztikai nyomkövetés: A termék kiadása után az ügyfélszolgálat szinkronizálja a logisztikai követési számot a felhasználó által fenntartott elérhetőségi adatokon keresztül, és a felhasználó a valós idejű szállítási útvonalat a rendelésszámmal is lekérdezheti.
3. Áruszállítási és csomagolási garancia
Az áruházi termékek különböző kategóriáinak jellemzői alapján az üzemeltető hierarchikus csomagolásvédelmi rendszert alkalmaz a szállítási biztonság érdekében:
Konyhai eszközök: üveg asztaliedények, kerámia konyhai eszközök és más törékeny kategóriák, ütésálló habba és nyomásálló dobozba csomagolva, sarkokban védő sarokvédőkkel felszerelve; A késtermékeket külön-külön burkolják be, és figyelmeztető táblákkal jelölik, hogy ne karcolják meg a csomagolást szállítás közben;
Háztartási cikkek: nagy háztartási díszek, anyag-ellátmányok stb. vízálló laminált dobozokban és nedvességálló zacskókban vannak csomagolva, hogy megakadályozzák a nedvességet és a deformációt szállítás során;
Tárolási eszközök: műanyag tárolódobozokat, összecsukható tárolóállványokat stb. osztályozzák és csomagolnak szétszóródásgátló fix csatokkal, hogy biztosítsák a kiegészítők teljességét és ne vesznek el.
4. A fogadás és ellenőrzés szabályai
Aláírási követelmények: Az áruk kézbesítése után a felhasználónak ellenőriznie kell, hogy az áruk külső csomagolása épen van-e a helyben.
Rendellenes visszajelzés: Ha a külső csomagolás sérült, a termék hiányzik vagy sérült, azonnal fényképet kell készíteni, hogy megtartsa az utalványt, és az aláírás után 24 órán belül vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal visszajelzésért. Nagyobb termékeknél, amelyeket otthon kell telepíteni (ha vannak), ha szállítási károkat találnak a telepítés során, egyszerre kérhetsz ügyfélszolgálatot az utóértékesítés érdekében.
5. Közlekedési kivételkezelési mechanizmus
Szállítási késedelem: Ha a termék 20 napnál tovább nem érkezik meg, a felhasználó felveheti a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, hogy kérelmezzen logisztikai nyomkövetési ellenőrzést, és az üzemeltető összehangolja a logisztikai szolgáltatóval, hogy megerősítse a késés okát, és megoldást kínáljon (például újrakiadás, visszatérítés stb.).
Kár/áruvesztés: Ha az áru logisztikai és szállítási problémák miatt sérül vagy elveszik, a felhasználó dönthet úgy, hogy cserét vagy visszatérítést ad, miután az ügyfélszolgálat ellenőrizte az utalványt, és a vonatkozó veszteségeket a szolgáltató viseli a logisztikai szolgáltatóval folytatott tárgyalás útján, és a felhasználó nem felelős ezért;
Rossz kézbesítés és kihagyás: Ha a terméket véletlenül küldik el vagy a kezelő készletezési hibája miatt elmarad, az üzemeltető ingyenesen újraadja a megfelelő terméket, vagy a felhasználó igényei szerint visszatéríti, és viseli a további logisztikai költségeket.
6. Szállítási utasítások
A termék szállítási szabványa a szállítási cím súlyán, térfogatán és távolságán alapul, és a konkrét mennyiség automatikusan kiszámítódik és megjelenik a rendelési oldalon, amikor a felhasználó rendelést tesz le;
Az üzlet időnként előnyös tevékenységeket indít, mint például ingyenes szállítás és ingyenes szállítás az újoncok számára, az esemény szabályai pedig az üzlet valós idejű nyilvánosságától függenek, a felhasználók pedig figyelemmel kísérhetik az üzlet tevékenységeit, hogy megszerezzék a szállítási és mentesség jogait és érdekeit;
Ha a terméket a felhasználó személyes okai miatt (például helytelen cím, ok nélküli elutasítás) visszaküldik vagy újra kézbesítik, a felhasználó vállalja a további szállítási díjat.
7. Speciális áruk kiegészítő szállítása
Nagy háztartási tárgyak (például nagy tárolószekrények, konyhapolcok) terjesztésekor csak a közösségnek/épületnek nyújtanak terjesztést, és nem nyújt otthoni telepítési szolgáltatásokat (kivéve az eredeti termék telepítési szolgáltatását).
Néhány konyhai készüléket (ha egyáltalán van) szállítás közben akkumulátorszigetelési védelemmel is felszerelnek, hogy megfeleljenek a magyar logisztikai és közlekedésbiztonsági előírásoknak.
8. Konzultáció és vitarendezés
Ha a felhasználóknak bármilyen kérdésük van a közlekedési szolgáltatásokkal kapcsolatban, a segélyvonalon keresztül 19272764063 vagy e-mailben konzultálhatnak service@mail.wexo-store.com ügyfélszolgálati nyitvatartási időben. A szállítási kérdésekből eredő vitákat először a szolgáltatóval való tárgyalással lehet megoldani, és a tárgyalás elmulasztása a magyarországi helyi logisztikai felügyelet vonatkozó előírásainak megfelelően kezelhető.